Notice: Undefined index: p_permission in /var/www/html/rooberah.co/wp-content/plugins/robera/core/recommender-plugin.php on line 202
پیش بارگذار بروک
راهنمای استفاده از ریکامندر
فروشگاه‌های اینترنتی چه از لحاظ تعداد بازدید و چه از لحاظ تعداد کالا اندازه‌های مختلفی دارند و مشکلات‌شان هم متنوع‌تر از کالاهایشان!
فروشگاه‌های کوچک اینترنتی که بازدیدکننده کمی دارند برایشان مهم است که یا بتوانند بازدید را افزایش دهند یا بتوانند با همین بازدیدکنندگان کم‌تعداد ارتباط بگیرند و آنها را به خرید یا بازگشت به سایت تشویق کنند.
فروشگاه‌های بزرگ اینترنتی هم که بازدیدکننده زیاد دارند، اما بیشتر به دنبال این هستند که تا جای ممکن نرخ تبدیل را به صورت خودکار (اتوماتیک) بالا ببرند، زیرا فرصت آن را ندارند که تک‌تک دنبال مشتری بیفتند و به او به صورت دستی پیشنهادهای خاص ارائه دهند.
ما در افزونه روبه‌راه سعی می‌کنیم با ارائه دو ابزار مناسب، این نیاز فروشگاه‌ها را پوشش دهیم:
1. ذخیره رفتار و سفر مشتری‌ها به تفکیک کاربر
2. سامانه پیشنهاد دهنده هوشمند (ریکامندر)
این دو امکان هم بر یک مسئله استوارند: ذخیره‌سازی داده‌هایی که هیچ‌کس ذخیره نمی‌کند!
ذخیره سفر کاربران به تفکیک کاربر
این ویژگی (فیچر) به فروشگاه‌دار کمک می‌کند که بفهمد هر مشتری ثبت‌نام‌کرده (عضو سایت) یا مهمان (ناشناس) چه تعاملاتی با سایت داشته است. یعنی مدیر سایت می‌تواند در پنل مربوطه ببیند که هرکس چه کالایی (صفحه‌ای) را مشاهده کرده، چه کالایی را به سبد خرید اضافه کرده و چه کالایی را خریده است.
وقتی پنل کاربران را باز می‌کنید، یک خلاصه مدیریتی از عملکرد کل کاربران مشاهده می‌کنید. پس از آن فهرست کاربران است که در دو صفحه «کاربران ثبت‌نام‌کرده» و «کاربران ناشناس» دسته‌بندی شده‌اند. روی نام هر کاربر که کلیک کنید وارد صفحه ویژه آن کاربر خواهید شد و تاریخچه تعاملات وی را ملاحظه خواهید کرد. تعاملاتی که ثبت می‌شوند عبارت‌اند از: ورود به سایت، ثبت‌نام در سایت، مشاهده صفحه، مدت زمان ماندن در صفحه، اضافه کردن به سبد خرید، حذف از سبد خرید و خرید قطعی.
این اطلاعات برای فروشگاه‌هایی که قصد دارند روی یک مشتری خاص تمرکز کنند و او را راضی به خرید کنند بسیار کاربردی است، زیرا می‌توانند با علم به اینکه مشتری چه چیزهایی را دیده و چقدر روی آنها توقف کرده است، پیشنهادهایی دقیق‌تر به او بدهند.
راهنمای افزونه ۱
جزئیات سفرهر کاربر در فروشگاه را در این صفحه می‌توانید ببینید.
پیشنهاد دهنده هوشمند (ریکامندر)
از جمله راه‌های افزایش نرخ تبدیل استفاده از سیستم‌های پیشنهاددهنده است. این سیستم‌ها به دو گروه کاربر خیلی کمک می‌کنند:
1. کسانی که بی‌هدف وارد سایت شده‌اند و بدون آگاهی جست‌وجو می‌کنند
2. کسانی که پیدا کردن کالای مورد نظر برایشان سخت است یا مستعد آن هستند که خرید بیشتری انجام دهند.
به طور کلی ریکامندر (Recommender) کمک می‌کند که کاربر راحت‌تر به چیزی که دوست دارد یا به دردش می‌خورد برسد و اعصابش به خاطر جست‌وجوی زیاد خط‌خطی نشود! حتی بعضی اوقات ممکن است سیستم پیشنهاددهنده چیزی را به کاربر پیشنهاد دهد که در آن لحظه در ذهنش نبوده ولی واقعا به آن علاقه داشته و دنبالش بوده است.
کار ریکامندر روبه‌راه چیست؟
1. User Recommendation: یک نوار (Block) پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده آماده می‌کند که می‌توانید در برگه‌های مختلف سایت اضافه کنید. در این نوار کالاهایی به کاربر نشان داده می‌شود که بر اساس رفتار قبلی وی احتمالا بیشتر بپسندد.
نکته: نوار پیشنهادهای توصیه‌گر از همان Session اول یک کاربر (حتی مهمان) نیز کار می‌کند ولی در Sessionهای بعدی وی عملکرد به مراتب بهتری دارد.
پیشنهاد ما: این نوار را به صفحه سبد خرید یا صفحه تسویه‌حساب اضافه کنید.
2. Related Products: در صفحه مربوط به هر کالایی یک نوار «محصولات مشابه» یا مرتبط و وجود دارد که به صورت پیش‌فرض مبتنی بر Category محصول است. افزونه روبه‌راه این امکان را دارد که کالاهای پیشنهاد شده در این نوار را با استفاده از هوش مصنوعی و رفتار کل کاربران در مواجهه با این محصول، پیشنهاد دهد و Conversion در این صفحه را افزایش دهد.
نکته: اگر نوار کالاهای مرتبط (یا مشابه) در سایت شما خیلی پایین باشد و نیاز به Scroll کردن زیاد داشته باشد، تقریبا استفاده از این ویژگی روبه‌راه بی‌معنی خواهد بود و نتیجه جذابی نخواهد داشت.
شرایط استفاده از روبه‌راه
مبلغی که شما برای خرید افزونه روبه‌راه پرداخت می‌کنید، برای استفاده از آن تا ۳۰هزار بازدید کاربر (Page View) است. چنانچه به ۲۵هزار بازدید رسیدید، ما در داخل افزونه به شما پیام خواهیم داد که به سقف بازدید نزدیک شده‌اید و باید پیش از قطع شدن افزونه، نسبت به تمدید آن از طریق خرید بسته در سایت خود ژاکت اقدام نمایید. به محض آنکه پرداخت انجام شد، ژاکت به روبه‌راه پیام خواهد داد و ما سرویس شما را تمدید می‌کنیم و بدون نگرانی می‌توانید از خدمات روبه‌راه استفاده نمایید. جدول بسته‌ها به شرح جدول زیر است:
جدول هزینه
سؤالات متداول:
1. کاربر مهمان را هم پوشش می‌دهید؟ چگونه؟
بله، ما بر روی کوکی دستگاه کاربر (Device) یک شناسه نا‌شناس (anonymous_id) می‌گذاریم و به این ترتیب هر وقت دوباره مراجعه کرد، می‌فهمیم که چه کسی است. یعنی اگر یک نفر (ناشناس) با تلفن همراه و کامپیوتر شخصی خود در سایت حضور یابد، ما او را دو فرد متفاوت در نظر می‌گیریم که البته احتمالش کم است.
2. چقدر طول می‌کشد تا افزونه کار کند؟
برگه کاربران که مشکلی ندارد و دقایقی پس از فعال کردن افزونه کار خودش را شروع می‌کند، اما پیشنهاددهنده (ریکامندر) کمی کار دارد. ریکامندر سه وضعیت دارد که در Status Bar در پنل ادمین افزونه مشخص است: جمع‌آوری داده‌ها، یادگیری و «روبه‌راه».
• جمع‌آوری داده‌ها: در مرحله اول ما ابتدا سوابق مشتریان در سایت شما را جمع‌آوری می‌کنیم تا بتوانیم برای یادگیری و تحلیل آماده شویم.

این مرحله به آرامی انجام می‌شود، چون اگر یک دفعه اطلاعات را دریافت کنیم ظرفیت زیادی از سرور شما اشغال شده و سرعت سایت شما بسیار کاهش می‌یابد. لذا خودمان تصمیم گرفتیم به مرور این کار را انجام دهیم تا عملکرد سایت کند نشود. پس در این مرحله عجله نکنید و حداقل به یکی از دوستان قدیمی‌تان زنگ بزنید تا افزونه آماده شود!

• یادگیری: در این مرحله اطلاعات دریافت شده است و موتور هوشمند روبه‌راه مشغول تجزیه و تحلیل رفتار کاربران شماست. این مرحله خیلی طول نمی‌کشد، چون تمام بار آن روی سرور روبه‌راه است. این مرحله در نهایت اندازه یک چای نوشیدن وقت خواهد گرفت!

• روبه‌راه: در این مرحله ریکامندر کاملا آماده است و می‌توانید با خیال راحت از آن استفاده کنید.

راهنمای افزونه ۳
پنل ادمین افزونه روبه‌راه
3. Block پیشنهادها را از کجا پیدا کنم؟
هم با Short Code می‌توانید و هم با اضافه کردن بلوک مربوطه. Short Code مورداستفاده برای اضافه کردن Block عبارت زیر است:
[user_recommendations columns="4"]
عدد ۴ در Short Code تعداد محصولاتی را معین می‌کند که در نوار محصولات پیشنهادی قرار است نمایش داده شود. کافی‌ست این کد را در محل موردنظر از صفحه‌ای که می‌خواهید محصولات پیشنهادی آنجا باشد، قرار دهید.
برای اضافه کردن بلوک مربوط به نوار محصولات پیشنهادی نیز به روش زیر عمل کنید:
یک برگه را ویرایش کنید. یک بلاک اضافه کنید. به بخش بلاک‌های ووکامرس (WooCommerce) بروید و «پیشنهاد دهنده روبه‌راه» را انتخاب کنید و به برگه اضافه کنید.
نکته: فراموش نکنید که یک عنوان (تیتر) نیز برای این بلاک در همان صفحه Editor انتخاب کنید. مثلا: پیشنهادهای ویژه برای شما، شاید بپسندید، پسند شما، سلیقه شما و ...
راهنمای افزونه ۲
اضافه کردن بلوک ریکامندر به صفحه دلخواه از فروشگاه
راهنمای افزونه ۴
تنظیمات مربوط به نوار پیشنهادات
4. نوار محصولات مرتبط را چه‌طور هوشمند کنم؟
در صفحه پیشخوان افزونه کافی‌ست در قسمت تنظیمات، دکمه فعال‌سازی مربوط به محصولات مشابه را روشن کنید تا برای ارائه محصولات مرتبط به هر محصول از نتایج تحلیل داده‌های رفتار کاربران استفاده شود. برای شمارش کلیک کاربران روی نوار محصولات مرتبط ما نیاز به دانستن کلاس CSS نوار مربوطه داریم که باید آن را در قسمت درنظگرفته‌شده وارد کنید، در غیر این صورت آمار مربوط به کلیک کاربران روی نوار محصولات مرتبط درست نخواهد بود. برای آگاهی از کلاس CSS نوار محصولات مرتبط به روش زیر عمل کنید:
به یکی از صفحاتی بروید که در آن نوار محصولات مرتبط نمایش داده می‌شود، روی نوار محصولات مرتبط کلیک راست کرده و گزینه Inspect را انتخاب کنید. کد HTML صفحه به شما نشان داده می‌شود، قسمت مربوط به نوار محصولات مرتبط را پیدا کرده و در بیرونی‌ترین خط مربوط به نوار، نام کلاس را کپی کرده و در قسمت تنظیمات افزونه جایگذاری کنید.
5. سرعت سایت کند نمی‌شود؟
بیشتر بار پردازش روی سرور روبه‌راه انجام شده و فقط بخش کوچکی از آن روی سایت شما خواهد بود. سایت شما فقط به ازای هر تعامل کاربر یک Request برای ما ارسال می‌کند و ما یک‌سری پیشنهاد از قبل آماده‌شده برای سایت شما می‌فرستیم. مقدار داده‌ای که هر کاربر در سایت شما برای سرور روبه‌راه می‌فرستد بسیار ناچیز است و تأثیر محسوسی بر سرعت سایت شما ندارد. در واقع هر Request حدود ۰.۲ تا ۰.۳ ثانیه زمان می‌برد که تأثیر بسیار کمی روی سرعت سایت شما می‌گذارد. چیزی که وقت‌گیر است، یادگیری موتور روبه‌راه است که این کار در ساعات کم‌ترافیک روز (نیمه‌شب) انجام می‌شود و خللی به کار سایت وارد نمی‌کند.
6. چه اثری بر فروش من خواهد داشت؟
فروش نهایی زمانی رخ می‌دهد که کاربر بتواند کالای مورد نیاز خود را در یک فروشگاه با قیمت و کیفیت خوب پیدا کند. بدیهی است که اگر کالاهای شما در اصطلاح «جور» نباشند، ما نمی‌توانیم کمکی به شما بکنیم، ولی اگر فروشگاه خوب و سرحالی دارید، ما می‌توانیم نیازهای مشتری آنلاین را بهتر از حالت عادی تشخیص دهیم و احتمال کلیک کردن روی آن محصول را افزایش دهیم.
7. چقدر فروش مرا زیاد می‌کنید؟
استفاده از افزونه روبه‌راه احتمال کلیک روی نوار محصولات پیشنهادی یا محصولات مرتبط را افزایش می‌دهد و در نتیجه آن کاربر به سوی کالایی راهنمایی می‌شود که دوستش دارد، به این ترتیب فروش فروشگاه شما می‌تواند افزایش پیدا کند. سیستم‌های پیشنهاددهنده به‌طور معمول در دنیا تأثیری ده درصدی روی فروش فروشگاه‌های اینترنتی دارند ولی تأثیر دقیق را نوع و حوزه کاری فروشگاه شما تعیین می‌کند.
8. آیا اگر ظرفیت Page Viewهای من تمام شود، سایت پایین می‌آید؟
خیر، ابدا! صرفاً دیگر چیزی روی سرور ما ذخیره نخواهد شد و پیشنهادها به صورت تصادفی (Random) نمایش داده خواهند شد. بدیهی است که ذخیره اطلاعات کاربران نیز متوقف می‌شود.
9. چه داده‌هایی از فروشگاه شما به سرور روبه‌راه منتقل می‌شود؟
بعد از نصب افزونه روبه‌راه اطلاعات مربوط به کاربران وب‌سایت، محصولات فروشگاه و سابقه خرید مشتریان و نیز تعامل آنها با وب‌سایت از لحظه نصب شامل بازدید از صفحات، کالاهای افزوده/حذف شده سبد خرید، فروش قطعی، مدت زمان ماندن در صفحات مختلف و زمان ثبت‌نام یا ورود کاربران به وب‌سایت در سرور روبه‌راه ذخیره شده تا برای تحلیل رفتار مشتریان و ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده به آنها و نیز نمایش جزئیات سفر کاربران از آنها استفاده کند.
10. با نصب افزونه شکل ظاهری سایت عوض می‌شود؟
خیر؛ نصب و استفاده از افزونه روبه‌راه تأثیری روی شکل ظاهری سایت شما ندارد. نوار محصولات مرتبط که دقیقا مثل حالت قبل است و فقط محصولات ارائه‌شده در آن براساس تحلیل داده‌های مربوط به رفتار کاربران مشخص می‌شود، نوار محصولات پیشنهادی شخصی‌سازی‌شده برای هر کاربر هم براساس قالب و تم استفاده‌شده برای سایت شما و مشابه باقی نوارها اضافه می‌شود.
فیلم راهنمای استفاده از افزونه روبه‌راه (بخش اول)
فیلم راهنمای استفاده از افزونه روبه‌راه (بخش دوم)

دیدگاهی بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *