Notice: Undefined index: p_permission in /var/www/html/rooberah.co/wp-content/plugins/robera/core/recommender-plugin.php on line 202
پیش بارگذار بروک
هرچی تو بخوای
Recommender
در کارگاه‌های فروش و بازاریابی بسیار شنیده‌اید که می‌گویند "مشتری را به چشم کیسه پول نبینید" یا می‌گویند "با مشتری ارتباطی موثر بگیرید تا باز هم به شما مراجعه کند". اما در یک کسب‌وکار اینترنتی چگونه می‌توان چنین درس‌هایی را پیاده کرد؟ آیا عملی کردن این آموزه‌ها مستلزم ارتباط و تعامل رودررو با مشتری نیست؟ چه کنیم که مشتری وقتی به فروشگاه اینترنتی ما پا می‌گذارد از خرید کردن لذت برده و احساس احترام کند؟
جواب اصلی آن شخصی‌سازی تجربه کاربر در سایت است و «ریکامندر سیستم» یا «سامانه پیشنهاددهنده هوشمند» یکی از ابزارهای کاربردی برای تحقق این امر.
Recommender Systems
Recommender چه می‌کند؟
به طور خلاصه ریکامندر از رفتار کاربر در سایت متوجه سلیقه وی می‌شود و متناسب با هر شخص کالاهای خاصی را به وی پیشنهاد می‌دهد. چگونه کار می‌کند؟ جدول زیر را نگاه کنید:
جدول ریکامندر
ستون سمت چپ حساب کاربری افراد است و ستون سمت راست کالاهایی که خریداری کرده‌اند. در حالت عادی وقتی همه این کاربران وارد سایت می‌شوند یک فهرست کالا می‌بینند و تفاوتی بین چیزهایی که می‌بینند نیست.
اما اگر ریکامندر پشت قضیه باشد، وقتی U1 برای دفعه بعد به سایت مراجعه می‌کند با توجه به رفتار مشابهی که با U4 داشته است، ریکامندر به او سویشرت نارنجی را در صفحه اصلی پیشنهاد خواهد داد.
البته این مثال بسیار ساده بود و مدل یادگیری می‌تواند بسیار پیچیده‌تر از این عمل کند؛ مثلا علاوه بر خرید، می‌تواند Viewهای کالاهای مختلف را نیز بررسی کرده و بر اساس آن نیز پیشنهاداتی را به کاربر ارائه دهد.
اولین کاری که ریکامندر می‌کند، رفتاری شخصی‌سازی شده با مشتری است به طوری که او احساس خواهد کرد:
"کسی در این فروشگاه اینترنتی حضور دارد که مرا می‌شناسد و در خرید مرا راهنمایی می‌کند".
Recommender با مشتری چه می‌کند؟
در ظاهر شاید اولین انتظاری که از ریکامندر می‌رود، افزایش فروش باشد، ولی فروش اثر ثانویه ریکامندر است. اولین کاری که ریکامندر می‌کند، رفتاری شخصی‌سازی شده با مشتری است به طوری که او احساس خواهد کرد:
"کسی در این فروشگاه اینترنتی حضور دارد که مرا می‌شناسد و در خرید مرا راهنمایی می‌کند".
ریکامندر به دنبال آن است که هم شما مشتری خود را بهتر بشناسید و هم در او حس احترام ایجاد کنید.
Recommender روبه‌راه به چه شکل است؟
ما به دو صورت خدمات ریکامندر را ارائه می‌دهیم:
1. افزونه WordPress هماهنگ با Woocommerce: یک نوار پیشنهادات به سایت اضافه می‌کند که کالاهای نمایش داده شده، به کمک هوش مصنوعی و برگرفته از رفتار کاربران مختلف نمایش داده می‌شوند. در پنل مدیر سایت (ادمین) هم می‌توانید تعداد کلیک روی نوار پیشنهادات را مشاهده کنید و با A/B Test عملکرد را بسنجید.
2. دادن API به کسب‌وکارهای مختلف: خدمت دیگر این است که به سایت‌های غیر Woocommerceای API بدهیم و آنها طی دستورالعملی توافق شده داده‌های خود را به سرور روبه‌راه بفرستند و پیشنهادات هوشمند سیستم را دریافت کنند.

دیدگاهی بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *