Notice: Undefined index: p_permission in /var/www/html/rooberah.co/wp-content/plugins/robera/core/recommender-plugin.php on line 202
پیش بارگذار بروک
قدم اول شناخت است
Segmentation
صبح‌ها بیشتر به سایت‌تان مراجعه می‌کنند یا عصرها؟ خریدها از فروشگاه‌تان بیشتر در کدام ساعات روز است؟ کدام کاربران وفادارتان مدت‌هاست که پایشان به سایت شما باز نشده است؟ اصلا خبر دارید کدام دسته از کاربران زیاد می‌آیند به سایت و زیاد هم می‌چرخند ولی خریدشان کم است؟ از ترکیب سنی کاربران خودتان اطلاعی دارید؟ ترکیب جمعیتی و جغرافیایی‌شان چه؟
این جنس سوالات برای هر کسب‌وکار آنلاینی پیش می‌آیدو جواب‌شان نیز در تعیین استراتژی‌های فروش و بازاریابی تأثیر زیادی دارد ولی مشغله‌های زیاد صاحبان کسب‌وکار و نداشتن دانش یا ابزار لازم برای به‌دست‌آوردن تحلیل‌های از این جنس، معمولا باعث می‌شود از اولویت خارج شوند. راه حل امتحان‌پس‌داده‌ای که بازاریاب‌ها پیشنهاد می‌دهند، دسته‌بندی کاربران براساس ویژگی‌های مختلف جغرافیایی، جمعیتی، روان‌شناختی و رفتاری‌ست. این دسته‌بندی‌ها می‌تواند به مدیران کسب‌وکار کمک کند تا هم کاربران‌شان را بهتر و دقیق‌تر و مستندتر بشناسند و هم متناسب با هرکدام استراتژی و اقدام مناسب را اعمال کنند. شناخت درست کاربران در طراحی و توسعه محصولات و کمپین‌ها نیز می‌تواند موثر باشد.
Segmentation
اول مشاهده دقیق و بعد تحلیل درست
دسته‌بندی کاربران یا براساس اطلاعاتی‌ست که هنگام خودشان در تعامل با کسب‌وکار آن را ارائه کرده‌اند (سن، جنس، شغل، محل زندگی، تحصیلات و …) و یا اطلاعاتی‌ست که از تعامل کاربر با وب‌سایت به‌دست آمده است (مثلا از طریق IP منطقه جغرافیایی کاربر تشخیص داده می‌شود یا با تحلیل رفتار کاربر در وب‌سایت ویژگی‌های روان‌شناختی و رفتاری او مشخص می‌شود)؛ صفحاتی از وب‌سایت که کاربر از آنها بازدید کرده، مدت زمانی که در هر صفحه گذارنده، محصولاتی که آنها را دیده، محصولاتی که به سبد خریدش اضافه کرده، سبدهای خرید موفق یا ناموفق و در مجموع تجربه سفر کاربر در وب‌سایت می‌تواند اطلاعات ارزشمندی درباره ویژگی‌های روان‌شناختی و رفتاری و شخصیتی او به مدیران کسب‌وکار بدهد. دسته‌های مختلفی از کاربران نیز براساس تحلیل این اطلاعات مشخص می‌شوند که متناسب با هرکدام می‌توان استراتژی‌های متفاوت چید.
شناخت درست کاربران و رفتار آنها در طراحی و توسعه محصولات و کمپین‌ها نیز می‌تواند موثر باشد.
ابزار Segmentation روبه‌راه
روبه‌راه سرویسی را در اختیار شما قرار می‌دهد تا به راحتی بتوانید کاربران‌تان را بشناسید، رفتارشان را تحلیل کنید و از حال‌شان باخبر شوید. در واقع روبه‌راه تعامل کاربر با وب‌سایت شما را به دقت زیر نظر می‌گیرد و ثبت می‌کند و در کنار آن با استفاده از اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبت‌نام در وب‌سایت ارائه می‌دهد، کاربران را در دسته‌های مختلف رفتاری، جمعیتی و … دسته‌بندی می‌کند تا تصویر بهتری از کاربران‌تان و تعامل‌شان با کسب‌وکار خود داشته باشید. البته اگر در هر دسته رفتار یک کاربر خاص را هم بخواهید دقیق و جزئی مشاهده کنید، روبه‌راه سابقه رفتاری او را روی میزتان می‌گذارد تا خودتان بهترین تصمیم را بگیرد. قطعا شما بهتر از ما می‌دانید که همیشه نباید نسخه واحدی برای همه پیچید و بعضی‌وقت‌ها یک کاربر ارزشش را دارد که به صورت اختصاصی کاری برایش انجام دهید.

دیدگاهی بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *