Notice: Undefined index: p_permission in /var/www/html/rooberah.co/wp-content/plugins/robera/core/recommender-plugin.php on line 202
پیش بارگذار بروک
با کاربر دوست شو!
friend
مادر بچه‌هایش را خوب می‌شناسد، حتی بهتر از خودشان. ذائقه و سلیقه‌شان هم دستش است و همیشه می‌خواهد جوری رفتار کند که آنها بهترین حال‌شان را داشته باشند. مادر است دیگر ...مثلا سر سفره اگر بداند فلان بچه‌اش فلان غذا را دوست ندارد، حتما یک غذای باب میلش آماده می‌کند تا کسی ناراضی از سر سفره پا نشود. اگر همه ما را مثل مادرهایمان می‌شناختند، دنیا حتما جای خیلی بهتری برای زندگی بود.
فرض کنید شما و دوست‌تان هم‌زمان وارد یک وب‌سایت می‌شوید، ولی محتوا و فرمی که روی صفحه می‌بینید، با یکدیگر متفاوت است. حتما دانستن دلیل این تفاوت برایتان جالب خواهد بود؛ مثلا اگر بدانید این تفاوت به‌صورت تصادفی ایجاد شده، ممکن است بهتان بربخورد و حتی نسخه‌ای که دوست ندارید، جلویتان ظاهر شود ولی اگر بدانید یک موجود عاقل و دانا آن پشت نشسته که بعد از سال‌ها رفت‌وآمد و تعامل شما را خوب می‌شناسد و متناسب با این شناخت آن‌چیزی را که دوست دارید، بهتان ارائه می‌دهد، حس خوبی سراسر وجودتان را فرا می‌گیرد که مزه‌اش تا هنگام زدن دکمه ضرب‌در صفحه وب‌سایت زیر زبان‌تان می‌ماند.
همه مثل هم نیستند
در حالت عادی وقتی یک کاربر وارد وب‌سایتی می‌شود، ظاهر وب‌سایت و تجربه سفرش در آن با کاربر دیگر فرقی نمی‌کند و طراحان UI و UX طبق تجربه و دانشی که در چنته دارند، به همه یک چیز کاملا عمومی نشان می‌دهند. روبه‌راه هدفش این است که این عمومیت را از بین ببرد، چرا که تک‌تک کاربران برای یک کسب‌وکار اهمیت دارند و بدون آنها کاری نخواهد بود که کسبی داشته باشد.
تک‌تک کاربران برای یک کسب‌وکار اهمیت دارند و بدون آنها کاری نخواهد بود که کسبی داشته باشد؛ پس حواس‌تان به آنها باشد.
به تعداد آدم‌ها سلیقه هست
روبه‌راه فرم و محتوا و تجربه کاربری وب‌سایت را برای هر کاربر شخصی‌سازی می‌کند، یعنی چیزی که کاربر می‌بینید، مختص خودش است و براساس سابقه تعامل قبلی‌اش با وب‌سایت و سلیقه‌ای که از پس تحلیل داده‌های رفتاری‌اش به‌دست آمده، طراحی می‌شود. این کار هم به کاربر حس بهتری از چرخیدن در وب‌سایت می‌دهد و هم باعث می‌شود راحت‌تر و زودتر به چیزی که دنبالش است و از آن خوشش می‌آید، برسد و هم استفاده‌اش از وب‌سایت بیشتر می‌شود که در حالت عادی برای کسب‌وکار اتفاق خوبی‌ست.
تعامل با کاربر
کاربرت را بشناس تا حالش را خوب کنی؛ مثل یک دوست
شخصی‌سازی تعامل کاربر با وب‌سایت می‌تواند از چیزهای ساده شروع شود؛ مثلا یک نوار به صفحه اصلی وب‌سایت اضافه شود تا محصولات و محتواهای اختصاصی به هر کاربر نمایش دهد یا در کنار هر محتوا و محصول، پیشنهادهایی اختصاصی متناسب با آن محتوا و محصول و کاربری که از آن دیدن می‌کند، وجود داشته باشد. می‌توان گفت غایت نهایی شخصی‌سازی هم UI و UX شخصی برای هر کاربر است.
روبه‌راه اول از همه تعامل کاربر با وب‌سایت را به‌طور دقیق ثبت می‌کند؛ صفحه‌هایی که از آنها بازدید کرده، محصولات و محتواهایی که دیده، محصولاتی که به سبد خرید اضافه کرده، محصولاتی که خریده، محتواهایی که تماشا کرده و در کل مسیر که سفر در وب‌سایت را از طریق آن تجربه کرده. بعد از آن نوبت به تحلیل این داده‌ها و دسته‌بندی کاربران براساس ویژگی‌های رفتاری‌شان می‌رسد. در واقع هم رفتار کلی دسته‌های مختلف کاربران روشن می‌شود و هم رفتار تک‌تک کاربران در اختیار مدیران کسب‌وکار است. با این داده‌ها و تحلیل‌ها، تعامل با هر کاربر، چه به صورت هوشمند از طریق سرویس‌های روبه‌راه و چه به صورت دستی از طریق واحد ارتباط با مشتریان کسب‌وکار می‌تواند برای هر کاربر اختصاصی باشد؛ مثلا ایمیل یا پیامک یا پوش‌نوتیفیکیشنی که برای کاربر می‌رود، می‌تواند براساس سابقه رفتاری‌اش باشد و یا کمپین‌های تبلیغاتی و تخفیف‌های درنظرگرفته‌شده برای هر کاربر اختصاصی باشد.

دیدگاهی بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *